Conseil Et audits UX

L’audit de l’existant et des datas est une phase clé. Grâce aux nombreux outils pré-existants (Google analytics, carte de chaleur, tableau de bord), il est possible de collecter des informations quantitatives objectives et neutres avant d’interroger les utilisateurs dans le cadre de tests utilisateurs par exemple. Ces données permettent d’en savoir plus sur le comportement de vos utilisateurs et de déterminer les freins au trafic ou à l’engagement.

Cet audit débute par l’accès aux différents tableaux de bord puis l’exportation des données chiffrées pro venant de supports analysables. L’objectif de cet audit est de nous permettre d’évaluer l’ergonomie de votre interface UX / UI design de manière globale. Pour s’assurer d’entrevoir l’ensemble des enjeux et de déterminer les actions les plus pertinentes à mettre en place, l’audit ergonomique interne au site est une étape préalable à une coopération réussie. Enfin, après une étude analytique approfondie des datas, les informations sont synthétisées au sein d’un livrable comportant des recommandations. 

Le benchmark UX est une analyse comparative détaillée qui permet d’évaluer la pertinence de l’expérience utilisateur, les points forts et les points faibles de votre interface par rapport aux concurrents. Il fournit des éléments concrets pour un projet de conception ou de refonte.

Un benchmark UX est une analyse ponctuelle qui débute par la définition des objectifs, critères, aspects et acteurs concurrentiels à analyser. Une fois le cadre posé, on collecte les données et les synthétise au sein d’un livrable qui constitue un document stratégique d’aide à la décision.

L’étude des utilisateurs a pour but de bien comprendre qui sont vos cibles. Il s’agit notamment de créer des personas UX, une incarnation de vos utilisateurs finaux, des cartes d’identités pour chaque cible et sous segment de cibles avec une maturité, des motivations et freins différents. L’objectif des personas est de valider ou d’augmenter la connaissance que vous avez de vos cibles.

Pour réaliser l’étude des utilisateurs, il faut évidemment échanger avec vous, vous accompagner pour définir les cibles de votre interface, les objectifs vis-à-vis de vos enjeux. Ensuite seulement, nos experts réalisent l’étude des usages en réalisant une UX Map, l’analyse et la conception de personas UX. Vous recevez un rapport complet et des recommandations s’appuyant sur des données concrètes.

La roadmap produit est un plan d’action évolutif qui permet de planifier les différentes étapes de la création et de l’amélioration d’un produit en intégrant une certaine flexibilité. Elle rassemble toutes les tâches y compris d’amélioration continue de votre interface (Adapter le responsive design, c’est-à-dire rendre votre interface UX adaptée au mobile par exemple), avec des dates prévisionnelles pour atteindre les objectifs chiffrés préalablement établis. Ce document identifie les ressources à allouer au projet et les éventuels risques associés.

La roadmap produit est construite pour être utilisée comme méthode de travail Agile. Cela signifie qu’elle gagne en flexibilité et qu’elle peut s’adapter en fonction des évolutions de votre marché et des retours de vos utilisateurs. Il est toutefois nécessaire de prioriser dans un premier temps les différentes étapes d’évolution avant de créer une représentation visuelle de la roadmap avec échéances, ressources et budget.