Tests utilisateurs
Pourquoi faire appel à ce service ?
Comprendre le comportement de l’utilisateur
Difficile de mettre en ligne un site web, une application ou de déployer une plateforme métier sans savoir comment le produit va être accueilli, ni s’ il répond parfaitement aux besoins malgré vos diverses analyses. Nomad est en capacité de vous proposer des solutions de tests utilisateurs afin d’évaluer votre interface et d’optimiser l’expérience utilisateur le cas échéant. Notre mission est évidemment d’améliorer l’usabilité de vos outils et d’offrir une expérience client vous permettant d’atteindre vos objectifs.
ACCOMPAGNEMENT
Nos solutions
Tester en conditions réelles vos interfaces
La réalisation des tests utilisateurs est la meilleure façon de créer un parcours utilisateur adapté aux besoins de vos cibles et vous débarrasser des freins liés à l’utilisation de votre produit. Avec Nomad, l’expérience utilisateur est testée avec des outils dédiés. Cela nous permet de détectés les problèmes d’ergonomie. Nos experts vous accompagnent dans la mise en place des tests et dans la compréhension des résultats.
CATALOGUE
Les actions menées
Nomad propose différents types de tests utilisateurs selon les problématiques ou scénarii envisagés. Tests utilisateurs à distance, en laboratoire, in situ, guerilla Test ou A/B Testing : nos experts pourront après un examen approfondi des problématiques vous proposer la meilleure solution afin d’ identifier les points bloquants que pourraient rencontrer les utilisateurs de votre cible, qu’ils soient consommateurs ou professionnels.
Tests à distance
Les tests utilisateurs à distance offrent de nombreux avantages en supprimant les barrières géographiques et en conservant un environnement rassurant pour les utilisateurs. Ces tests sont des outils pour observer des utilisateurs réels, au plus proche de leurs conditions d’usage et de comprendre leurs attentes afin d’adapter votre livrable avant même la mise en production.
Tests in situ
Les tests in situ sont, à la différence des tests en laboratoire, des tests qui se déroulent sur le lieu réel d’utilisation d’une interface. Ce type de tests utilisateurs permet de se rapprocher au plus près du contexte d’utilisation et d’obtenir des informations proches de la réalité.
Mise en oeuvre
Avant la réalisation des tests in situ, il est nécessaire de définir de manière précise le ou les lieux d’utilisation de l’interface, notamment s’ il s’agit d’une application métier. Par la suite, la réalisation des tests se fait dans des conditions réelles ou très proches afin de collecter des résultats concrets et de construire un livrable.
Guerilla tests
Le guérilla test est une méthode dans laquelle il s’agit de chercher des testeurs dans des lieux publics tels que des cafés, transports en commun, magasins, ou lieux de passage. La particularité du guérilla test par rapport aux autres tests utilisateurs est qu’il s’adresse à des profils d’utilisateurs divers et non ciblés au préalable, ce qui permet d’obtenir une tendance globale d’utilisation. Le guérilla testing est également adapté pour des projets UX, car il permet de faire tester votre interface de manière neutre et objective.
A/B Testing
L’A/B testing est une méthode d’évaluation qualitative qui consiste à tester deux variantes d’une seule page web afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des consommateurs et celle qui convertit le mieux. Les variantes peuvent être importantes ou contenir très peu d’éléments différents : un design complètement revu, un argument de vente modifié ou un bouton d’action déplacé.
Mise en oeuvre
Les tests sont réalisés avec une solution technique dédiée qui redirige les utilisateurs sur les différentes versions selon l’affluence. Les visiteurs sont scindés en deux groupes (A et B) avec un affichage différent après adaptations des pages. La phase la plus importante sera de suivre le parcours des deux groupes et d’analyser la version des deux qui donne le meilleur résultat.
Tests utilisateurs à distance
Objectif Les tests utilisateurs à distance offrent de nombreux avantages en supprimant les barrières géographiques et en conservant un environnement rassurant pour les utilisateurs. Ces tests sont des outils pour observer des utilisateurs réels, au plus proche de leurs conditions d’usage et de comprendre leurs attentes afin d’adapter votre livrable avant même la mise en production. Mise en oeuvre La démarche des tests utilisateurs à distance se déroule en 3 temps : La compréhension de vos besoins et de votre contexte pour définir et mobiliser la meilleure base d’utilisateurs-testeurs. Ensuite, la réalisation des tests à proprement parler via différents outils digitaux. Enfin, l’analyse des résultats et la synthèse dans un livrable clair.
Tests in situ
Objectif Les tests in situ sont, à la différence des tests en laboratoire, des tests qui se déroulent sur le lieu réel d’utilisation d’une interface. Ce type de tests utilisateurs permet de se rapprocher au plus près du contexte d’utilisation et d’obtenir des informations proches de la réalité. Mise en oeuvre Avant la réalisation des tests in situ, il est nécessaire de définir de manière précise le ou les lieux d’utilisation de l’interface, notamment s’ il s’agit d’une application métier. Par la suite, la réalisation des tests se fait dans des conditions réelles ou très proches afin de collecter des résultats concrets et de construire un livrable.
Guerilla tests
Objectif Le guérilla test est une méthode dans laquelle il s’agit de chercher des testeurs dans des lieux publics tels que des cafés, transports en commun, magasins, ou lieux de passage. La particularité du guérilla test par rapport aux autres tests utilisateurs est qu’il s’adresse à des profils d’utilisateurs divers et non ciblés au préalable, ce qui permet d’obtenir une tendance globale d’utilisation. Le guérilla testing est également adapté pour des projets UX, car il permet de faire tester votre interface de manière neutre et objective. Mise en oeuvre En premier lieu, on peut définir une cible en fonction d’une tranche d’âge ou de la possession ou non d’un smartphone par exemple. Il s’agit ensuite de créer des scénarios simples, des hypothèses et critères de validation liés. Le test ne peut se réaliser sans matériel de test : prototype, maquettes, tablette ou smartphone pour les tests. Pour finir, une sélection de lieux où opérer et se lancer peut s’avérer utile.
A/B Testing
Objectif L'A/B testing est une méthode d’évaluation qualitative qui consiste à tester deux variantes d'une seule page web afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des consommateurs et celle qui convertit le mieux. Les variantes peuvent être importantes ou contenir très peu d’éléments différents : un design complètement revu, un argument de vente modifié ou un bouton d’action déplacé. Mise en oeuvre Les tests sont réalisés avec une solution technique dédiée qui redirige les utilisateurs sur les différentes versions selon l’affluence. Les visiteurs sont scindés en deux groupes (A et B) avec un affichage différent après adaptations des pages. La phase la plus importante sera de suivre le parcours des deux groupes et d'analyser la version des deux qui donne le meilleur résultat.
Expertise métiers
Nos services
CADRAGE DE VOS OBJECTIFS Etape 1 : Un Nous fixons des objectifs mesurables Nous définissons ensemble des objectifs chiffrés et atteignables pour la réalisation du projet.
CRÉATION SCÉNARIOS DE TESTS Etape 2 : Nous construisons avec vous des scénarios Nous construisons des protocoles et scénarios de tests, incluant plusieurs étapes que l'utilisateur devra achever pour accomplir un objectif.
RECRUTEMENT PANEL UTILISATEURS Etape 3 : Nous faisons appel à des testeurs Nous recrutons un panel en fonction de vos propres utilisateurs finaux pour obtenir les résultats les plus fidèles.
LIVRABLE (DOCUMENT DE PRÉCONISATION) Etape 4 : Nous proposons les recommandations adaptées Nous vous présentons un document clair et complet avec des recommandations concrètes pour l’optimisation de votre interface.
Quelques références
Nos histoires clients
Parce qu’on adore les histoires, mais que les plus belles restent celles
de nos clients.
ET SI ON FAISAIT DE VOTRE PROJET
une expérience ENGAGEANTE ?
Construisons quelque chose d’incroyable ensemble.
Tout commence par un message qui prend moins d’1 minute puis nous programmerons un moment pour discuter !
